Schritt 2: Die Einstellung
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem neuen Mitarbeiter! Nach dem Einstellungsprozess sollten Sie sich aber nicht ausruhen. Stellen Sie sicher, dass Sie doppelte Arbeit und Überschneidungen in der Jobfunktion für Ihren digitalen Mitarbeiter vermeiden. Im Gegensatz zu einem menschlichen Arbeitnehmer, der das Wort ergreift, wenn etwas nicht funktioniert, werden Roboter unermüdlich ohne Reflexion das tun, was Sie von ihnen verlangen. Umso wichtiger ist es, dass die Manager von digitalen Mitarbeitern Prozessintelligenz nutzen: Dadurch stellen sie sicher, dass sie richtig konzipiert sind, um Probleme und kostspielige Nebenwirkungen eines schlecht beschäftigten Mitarbeiters zu vermeiden. Darüber hinaus hängt der Erfolg unserer menschlichen Kollegen davon ab, ob sie Prozesse genau dokumentieren. Für einen digitalen Arbeiter ist es sogar unentbehrlich, dass ein Prozess vollständig dokumentiert wird, da diese Informationen die Basis seiner Ausbildung sind. Durch die Bewertung aktueller Prozesse in ihrem „Basiszustand“ können die Teams, die für Prozessautomatisierung zuständig sind, auch klare ROI-Erwartungen definieren und eine agile Servicebereitstellung sicherstellen.
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