So setzen Unternehmen erfolgreich Chatbots im Contact Center ein

Chatbots im Kundenservice zählen zu den häufigsten Einsatzgebieten von künstlicher Intelligenz – sie zeigen aber auch die Grenzen von KI auf. Unternehmen müssen den Einsatz von Chatbots im Contact Center deshalb gut dosieren und ihr Zusammenwirken mit den Mitarbeitern sorgfältig ausbalancieren: Ohne sie geht nämlich auch weiterhin nichts. So setzen Unternehmen erfolgreich Chatbots im Contact … So setzen Unternehmen erfolgreich Chatbots im Contact Center ein weiterlesen