Sechs Prognosen für die Zukunft der Customer Experience

Customer Experience (CX) ist längst zu einem der entscheidenden Differenzierungsmerkmale aller Topunternehmen geworden. Mit Hochdruck möchte jeder Anbieter seine CX-Projekte vorantreiben, denn laut IT-Analyst Gartner glauben 81 Prozent der Führungskräfte, dass sie in nicht allzu ferner Zukunft allein aufgrund des Kundenerlebnisses konkurrieren werden – und nicht mehr aufgrund des Preises. Doch wie sieht die CX-Zukunft genau aus?

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„Elements of AI“ – Deutsche Wirtschaft startet kostenfreien Online-Kurs

Der Online-Kurs „Elements of AI“ ist kostenlos im Internet verfügbar und setzt sich zum Ziel, mehr Menschen mit KI vertraut zu machen. Denn die Technologie wird in Zukunft weitaus verbreiteter und hochentwickelter sein, als sie es jetzt ist. Will Deutschland zu den KI-Vorreitern der Zukunft gehören, ist jedoch noch viel zu tun.

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Intelligentes Löschen von überflüssigen Dateien – Informatiker der Universität Bamberg entwickeln lernfähigen Assistenten

In Verwaltungen von Unternehmen türmen sich Dateien über Dateien. Es ist für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mitunter schwierig, in der Flut von Tabellen, Präsentationen und Texten den Überblick zu behalten. Künstliche Intelligenz könnte hier ausmisten – und Energie und Speicherplatz sparen.

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Die Roboter sind schon da – und viele Fragen offen

Wohin wird sich künstliche Intelligenz entwickeln? Und wie kontrollieren wir diese Entwicklung am besten? Mit diesen und anderen Fragen setzen sich Experten auseinander. Von Einsatzmöglichkeiten in der Pflege bis zu KI, die Wahlen beeinflusst: Blicken Sie auf die Gegenwart und Zukunft von KI.

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Veröffentlichung der d.velop Herbstprognose für 2020

Fünf Haupttrends prägen die IT-Branche und den Markt für Business-Software laut der d.velop Herbstprognose in besonderem Maße. Digitalisierung und KI sind dabei ein eindeutiger Fokus der Branchen. Wer diese Trends verpasst, verspielt wertvolle Chancen.

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Diese KI-Trends werden das Jahr 2020 prägen

In welche Richtung wird sich künstliche Intelligenz entwickeln? Wo wird sie in Zukunft eingesetzt? IntraFind, Spezialist im Bereich KI-Software, prognostiziert fünf zentrale KI-Trends für das nächste Jahr.

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Künstliche Intelligenz in der Kommunikation – Wer nicht wagt, der nicht gewinnt

Heutzutage geht es im Marketing nicht nur darum, Kunden zu verstehen, um sie mit individuellen Botschaften erreichen zu können, sondern auch, dabei möglichst effizient zu sein. In diesem Kontext ist immer häufiger von künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung die Rede: Wie das Konkret implementiert wird, zeigen die folgenden 5 Schritte:

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Kunden ziehen persönliche Kaufberatung KI vor – KPMG-Umfrage zur Akzeptanz von KI-Technologien bei Kunden und Unternehmen

Eine KPMG-Umfrage wirft Licht auf die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz. Dabei wird eine starke Diskrepanz zwischen Kunden und Händlern deutlich – mit der richtigen Strategie kann diese jedoch überwunden werden.

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Studie von IFS: Neun von zehn Unternehmen investieren in künstliche Intelligenz

Eine höhere Produktivität der Mitarbeiter ist für Unternehmen der wichtigste Vorteil einer KI-Lösung. Die Mehrheit plant jedoch nicht, Arbeitsplätze zu streichen. Eine Studie von IFS zeigt, wie Unternehmen mit dem Wandel durch KI umgehen wollen:

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Starke oder schwache KI, welche Art von künstlicher Intelligenz brauchen Unternehmen?

Unternehmen, die mit Hilfe von künstlicher Intelligenz ihre Prozesse optimieren, sind schon lange keine Zukunftsmusik mehr. Doch KI ist nicht gleich KI – auf welche Art der künstlichen Intelligenz können wir schon heute setzen, und wo hat sie ihre Grenzen?

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