Top 10 industrielle Anwendungen der künstlichen Intelligenz

8. Online-Kundenservice

Mehrere Websites bieten Kunden an, mit ihrem Vertreter im Falle einer Anfrage oder Beschwerden zu chatten. Die meisten sind jedoch keine Menschen; Es sind vielmehr Chat-Bots, die darauf trainiert sind, zu reagieren und das erforderliche Wissen von der Site zu extrahieren und es dem Kunden zu präsentieren.

Diese Bots verwenden eine natürliche Sprachverarbeitung, um die Anfrage des Kunden zu interpretieren, indem sie sich auf die Schlüsselwörter konzentrieren, und daraufhin werden die erforderlichen Daten abgerufen. Es ist jedoch nicht einfach für einen Roboter, es zu verstehen, da es einen großen Unterschied zwischen der menschlichen und der Maschinensprache gibt. Angeblich werden auch an dieser Front Fortschritte gemacht und hoffentlich haben wir bald einen Roboter, der alleine mit Menschen kommunizieren kann.

Post Author: Redaktion des ROBINAUT