Verbraucher profitieren von Sprachcomputern im Call Center

Eine Studie des Schweizer Sprachspezialisten Spitch AG zeigt, dass Sprachsysteme nicht unterschätzt werden dürfen. Schon jetzt lösen Computer-Stimmen manche Kundenprobleme mit großer Effizienz – und möglicherweise sind sie zukünftig gar nicht mehr vom Menschen zu unterscheiden.

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