Digitales Unternehmen: Ist die Automatisierung der Tod für die Kundenbindung?

Während digitale Lösungen immer beliebter und verbreiteter werden, steigt auch die Distanz zum Kunden – auf der einen Seite wird Kunden schneller und effizienter Service geboten, auf der anderen Seite geht für die Kundenbindung elementare Kommunikation verloren. Wie kann man die schwierige Balance zwischen automatisierten Prozessen und persönlichem Kundenkontakt halten?

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„Viele laufen der Musik noch hinterher“ Fortschritt bei der Prozessautomatisierung stagniert

Deutschland verliert den Anschluss. Es droht sogar der Absturz ins absolute internationale Hintertreffen – zumindest gilt dies für die Automatisierung von Prozessen. Zwar arbeiten bereits viele Unternehmen an der Optimierung verschiedener Abläufe, vernachlässigen dabei aber diverse Bereiche und lassen so vorhandene Potenziale ungenutzt.

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Intelligentes Löschen von überflüssigen Dateien – Informatiker der Universität Bamberg entwickeln lernfähigen Assistenten

In Verwaltungen von Unternehmen türmen sich Dateien über Dateien. Es ist für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mitunter schwierig, in der Flut von Tabellen, Präsentationen und Texten den Überblick zu behalten. Künstliche Intelligenz könnte hier ausmisten – und Energie und Speicherplatz sparen.

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Die Hälfte der Back-End-Prozesse in Unternehmen werden noch manuell abgearbeitet

In vielen Unternehmen entspricht der Digitalisierungsgrad noch nicht den Standards der heutigen Zeit – Chancen werden verpasst, besonders was Back-End-Prozesse betrifft. Eine Studie wirft einen Blick auf die Gründe, die für eine intensivere digitale Transformation sprechen.

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Kognitive Automatisierung macht das Internet der Dinge intelligenter

Künstliche Intelligenz sowie das Internet der Dinge sind die Digitalisierungsmotoren schlechthin. Kombiniert man beide Technologien, vervielfältigt man deren Potenzial maßgeblich – CPA ist der Beweis:

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Interview mit Netbrain zum Thema Netzwerk-Automatisierung

Matthias Weber im Gespräch mit Christian Lorentz, Director of Product Marketing bei NetBrain, zum Thema Netzwerk-Automatisierung.

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Weiterentwicklung durch Veränderung – Automatisierung bietet Chancen für Arbeitnehmer

Die Arbeitswelt verändert sich – dass merken vor allem Arbeitnehmer stark. Durch die Innovationen der Digitalisierung wird Unternehmen viel erleichtert und mehr und mehr Prozesse werden automatisiert. Ist die Angst vieler Beschäftigte, im Zuge dieser Entwicklungen ihren Arbeitsplatz zu verlieren begründet?

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Mit maschinellem Lernen Dokumente effizient managen

Kein Tag vergeht, in dem der Informationsschatz eines erfolgreichen Unternehmens nicht weiter wächst: Daten bilden den Grundstock moderner Firmen. Aber wie kann der stetig wuchernde Datendschungel navigiert werden, ohne Unmengen an Ressourcen dafür zu verschwenden? Wie künstliche Intelligenz Daten zu wertvollen Informationen macht lesen Sie hier.

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UiPath startet Online-Plattform für RPA-Professionals

UiPath, führender Anbieter für Enterprise Robotic Process Automation (RPA), hat mit UiPath Connect! eine Online-Plattform für seine Anwender-Community ins Leben gerufen. Damit treibt das Unternehmen die Demokratisierung seines RPA-Angebots weiter voran.

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Enterprise Application Software vs. The Future Of Agile Software in 2019

Unternehmenssoftware, egal ob integrierte Einzellösungen oder Gesamtpaket, ist im Moment nur als monolithische Legacy Anwendung bekannt.

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