Schluss mit der Märchenstunde – fünf Chatbot-Mythen entlarvt

Chatbots finden immer mehr Verwendung im Contact Center von Unternehmen. Doch aufgrund einer Reihe von Mythen um Chatbots werden sie häufig nur zögerlich oder gar falsch eingesetzt. Genesys klärt auf!

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Intelligente Technologie erfordert ein adaptives Netzwerk

Je weiter die Digitalisierung fortschreitet, desto wichtiger werden Daten – und vor allem Datenübertragung. Langsame und ineffiziente Netzwerke stehen der digitalen Zukunft im Weg, doch schon heute gibt es dafür eine Lösung.

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Wider der Dystopie – Chancen und Risiken künstlicher Intelligenz

Der Hype um künstliche Intelligenz ist nach wie vor ungebrochen: Mehr und mehr Unternehmen finden Einsatzmöglichen für die innovative Technologie, doch viele zögern noch – zurecht? Ein Blick auf die Chancen und Risiken von KI.

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Die Chancen künstlicher Intelligenz systematisch nutzen – DATEV AI Lab analysiert Einsatzszenarien

Künstliche Intelligenz kann sehr mächtig sein, aber ohne Know-how im Unternehmen muss ihr Potential ungenutzt bleiben. Das DATEV AI Lab nimmt sich vor, dieses Problem zu beheben – und zeigt dabei gänzlich neue Anwendungsszenarien auf.

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Robotic Process Automation erfolgreich einführen: eine Fünf-Schritte-Strategie

RPA und Software-Roboter, die Arbeitsabläufe automatisieren, können für Unternehmen ein Segen sein, von dem alle Stakeholder profitieren. Die Einführung kann aber auch gründlich schief gehen. Diese Fünf-Schritte-Strategie des Prozessmanagement-Spezialisten Signavio gibt nützliche Tipps.

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Künstliche Intelligenz löst auf einfache Art anspruchsvolle Probleme

Schrifterkennung, Chatbots, Siri, Alexa oder selbstfahrende Autos: Künstliche Intelligenz bildet die Basis vieler moderner Technologien – dabei ist ihr Potential noch lange nicht ausgeschöpft. Welche Formen nimmt KI an und wo kann sie eingesetzt werden?

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Ein Baukasten für umsichtige Roboter

Roboter in der Fertigung stellen oft eine Verletzungsgefahr dar – so werden viele einfach hinter Gittern aufgebaut. Doch bald wird der Roboter-Knast überflüssig: Der Roboterbausatz eines Professors der Technischen Universität München schlägt dabei mehrere Fliegen mit einer Klappe.

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Erst ein vernetztes CRM eröffnet Handlungsoptionen – Drei Grundanforderungen an CRM-Systeme für Industrieunternehmen

Die Digitalisierung verändert das Anforderungsprofil an CRM-Systeme, auch in der Industrie. Damit ein CRM-System für Fertigungsunternehmen den Weg in die digitalisierte Zukunft ebnet, muss es drei wesentliche Anforderungen erfüllen.

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Interview mit Netbrain zum Thema Netzwerk-Automatisierung

Matthias Weber im Gespräch mit Christian Lorentz, Director of Product Marketing bei NetBrain, zum Thema Netzwerk-Automatisierung.

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Zwischen Benefit und Mythos – Wohin geht die Reise mit Robotic Process Automation?

RPA ist für viele ein Wundermittel der Digitalisierung, mit dem sich jeder lästige Arbeitsschritt automatisieren lässt, aber das ist nur zum Teil der Fall. In Bezug auf die Einsatzdauer und die Arbeitsgeschwindigkeit hat ein Software-Roboter einige Vorteile gegenüber seinen menschlichen Kollegen. Aber wann ergibt es Sinn, diese Möglichkeiten auszunutzen, und wo liegen die typischen Einschränkungen der virtuellen Helfer?

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