Frage 5: Wird Robotic Process Automation künftig eine Standard-Funktion in Unternehmenssoftware sein?
RPA ist heute schon in vielen Bereichen der Unternehmenssoftware enthalten und wird sicher auch 2019 noch mehr Aufmerksamkeit bekommen. Geschäftsprozessen, die eigentlich keine menschliche Interaktion erfordern, aber von Menschen angestoßen werden müssen, sind nur unnötige Zeitfresser. Solche Prozesse demotivieren zudem Mitarbeiter. Eine Automatisierung mit RPA verschafft ihnen hingegen Zeit, sich auf werthaltigere Prozesse zu konzentrieren.
Ein Beispiel: Eine intelligente Maschine in der Produktion kann heute schon eine E-Mail versenden, wenn Werte von den Soll-Vorgaben abweichen. Die Erfassung der E-Mail als Serviceticket durch einen Mitarbeiter ist möglich aber kann zu 100 Prozent automatisiert werden. Die eingesparte Zeit lässt sich dann für die Lösung des Problems nutzen. Leider zeigt die Praxis, das solche Funktionen noch zu wenig genutzt werden, auch wenn sie bereits heute verfügbar sind – zum Beispiel in unserer Lösung Myfactory Cloud ERP.
Über David Lauchenauer, Geschäftsführer und VR der myfactory Software Schweiz AG
