Neue Studie in Deutschland zeigt, in welchen Branchen die Bedenken bei KI am größten sind

Während die Einstellung zu neuen Technologien im Allgemeinen positiv ist, sind Mitarbeiter in der Gastronomie, im Personalwesen und in der Fertigung beunruhigt. Eine Studie enthüllt aufschlussreiche Zahlen:

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Chatbots revolutionieren Marketing, Vertrieb und Service

Chatbots sind längst nicht mehr auf dem Level holpriger, starrer und unreaktiver Kommunikation. Inzwischen können sie Kunden ein gleichwertiges Erlebnis bieten wie der Fachberater, wenn nicht sogar ein besseres.

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Schluss mit der Märchenstunde – fünf Chatbot-Mythen entlarvt

Chatbots finden immer mehr Verwendung im Contact Center von Unternehmen. Doch aufgrund einer Reihe von Mythen um Chatbots werden sie häufig nur zögerlich oder gar falsch eingesetzt. Genesys klärt auf!

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Turbo für die Customer Experience: 10 Gründe, warum künstliche Intelligenz so wichtig ist

Dank Sprach-Bot das beste Online-Angebot finden und nie wieder Warteschleifenmusik im Call-Center hören: Vermehrt setzen Unternehmen auf künstliche Intelligenz (KI), um ihre Kundenkommunikation und damit die Customer Experience (CX) zu verbessern. Lesen sie hier, um die Möglichkeiten von künstlicher Intelligenz kennenzulernen.

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