rpa bots Archives

15 JAN

Die Roboter sind schon da – und viele Fragen offen

Wohin wird sich künstliche Intelligenz entwickeln? Und wie kontrollieren wir diese Entwicklung am besten? Mit diesen und anderen Fragen setzen sich Experten auseinander. Von Einsatzmöglichkeiten in der Pflege bis zu KI, die Wahlen beeinflusst: Blicken Sie auf die Gegenwart und Zukunft von KI.

12 NOV

Vorsicht Software-Roboter-Chaos! Wie Unternehmen RPA richtig nutzen und verwalten

Viele Unternehmen wissen inzwischen, wie wichtig es ist, RPA einzusetzen. Einige überprüfen vielleicht gerade, in welchen Prozessen sich RPA gut verwenden lässt. Andere setzen bereits erste Software-Roboter ein. Damit ist die meiste Arbeit bereits getan. Denn ab sofort verrichten die digitalen Kollegen brav ihren Dienst. Oder vielleicht doch nicht?

28 OKT

McDonald’s Gästeservice arbeitet in Deutschland jetzt mit Chatbot

Das Gästeservice-Team von McDonald’s Deutschland stellt einen neuen digitalen Mitarbeiter ein. Der eigens entwickelte Chatbot wird zukünftig rund um die Uhr bei Gästefragen unterstützen – und ist dabei mehr als ein schlichter Antwortautomat.

11 OKT

Software-Roboter machen KMU fit für die Generation Z

Beim Einsatz von Robotic Process Automation in deutschen Unternehmen gilt: je größer, desto RPA. Im Kampf um die begehrten Nachwuchskräfte sollten KMU aber nicht auf die Hilfe von Software-Robotern verzichten – aus guten Gründen.

10 OKT

Chatbots revolutionieren Marketing, Vertrieb und Service

Chatbots sind längst nicht mehr auf dem Level holpriger, starrer und unreaktiver Kommunikation. Inzwischen können sie Kunden ein gleichwertiges Erlebnis bieten wie der Fachberater, wenn nicht sogar ein besseres.

27 SEP

Einsatz für Kollege Roboter – Wie RPA und KI Geschäftsprozesse im Gesundheitswesen beeinflussen können

Robotic Process Automation verändert die IT-Landschaft im Gesundheitswesen: In zahlreichen Bereichen unterstützen sie Ärzte, Pfleger und Patienten. Nun fasst auch künstliche Intelligenz Fuß in diesem Gebiet, doch ist die Technologie dafür reif genug?

12 SEP

Schluss mit der Märchenstunde – fünf Chatbot-Mythen entlarvt

Chatbots finden immer mehr Verwendung im Contact Center von Unternehmen. Doch aufgrund einer Reihe von Mythen um Chatbots werden sie häufig nur zögerlich oder gar falsch eingesetzt. Genesys klärt auf!

Pages: 1 2 3 4 5

24 JUL

Robotic Process Automation erfolgreich einführen: eine Fünf-Schritte-Strategie

RPA und Software-Roboter, die Arbeitsabläufe automatisieren, können für Unternehmen ein Segen sein, von dem alle Stakeholder profitieren. Die Einführung kann aber auch gründlich schief gehen. Diese Fünf-Schritte-Strategie des Prozessmanagement-Spezialisten Signavio gibt nützliche Tipps.

Pages: 1 2 3 4 5

19 JUL

So setzen Unternehmen erfolgreich Chatbots im Contact Center ein

Chatbots im Kundenservice zählen zu den häufigsten Einsatzgebieten von künstlicher Intelligenz – sie zeigen aber auch die Grenzen von KI auf. Unternehmen müssen den Einsatz von Chatbots im Contact Center deshalb gut dosieren und ihr Zusammenwirken mit den Mitarbeitern sorgfältig ausbalancieren: Ohne sie geht nämlich auch weiterhin nichts.

Pages: 1 2 3

12 JUL

Ein Baukasten für umsichtige Roboter

Roboter in der Fertigung stellen oft eine Verletzungsgefahr dar – so werden viele einfach hinter Gittern aufgebaut. Doch bald wird der Roboter-Knast überflüssig: Der Roboterbausatz eines Professors der Technischen Universität München schlägt dabei mehrere Fliegen mit einer Klappe.